Fecha de última actualización: 3 de octubre de 2025
Estos términos y condiciones (en adelante, los "Términos") rigen la relación entre C-syspro S.L. (en adelante, "C-syspro", "nosotros", "nuestro/a" o "la empresa"), con domicilio social en C. Valdés Leal, 15, 41320 Cantillana, Sevilla, y CIF B12345678, y usted (en adelante, el "Cliente" o "usuario") en relación con el acceso y uso de nuestro sitio web (www.c-syspro.com) y la contratación de nuestros servicios de telecomunicaciones.
Le recomendamos que lea detenidamente estos Términos antes de utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios. Al acceder a nuestro sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio web ni contrate nuestros servicios.
C-syspro ofrece servicios de telecomunicaciones corporativas, incluyendo conexiones de Internet de alta velocidad, líneas dedicadas, servicios de backup y redundancia, y otras soluciones de conectividad diseñadas para empresas.
La descripción detallada de cada servicio, sus características, limitaciones y condiciones específicas se establecerán en las condiciones particulares del Contrato.
La disponibilidad de nuestros servicios puede variar según la ubicación geográfica y las infraestructuras existentes. C-syspro realizará un estudio de viabilidad técnica previo a la contratación para determinar la posibilidad de prestar los servicios en la ubicación solicitada por el Cliente.
C-syspro se compromete a prestar los Servicios con la máxima calidad posible, de acuerdo con los estándares del sector y las condiciones establecidas en el SLA correspondiente.
Los niveles de calidad específicos, incluyendo disponibilidad, velocidad, latencia y otros parámetros técnicos, así como las compensaciones aplicables en caso de incumplimiento, se detallarán en el SLA asociado a cada servicio.
La contratación de nuestros servicios puede realizarse a través de nuestro sitio web, por teléfono, correo electrónico o en persona en nuestras oficinas. El proceso generalmente incluye:
Para contratar nuestros servicios, el Cliente debe:
El Cliente podrá solicitar modificaciones en los servicios contratados, como cambios de velocidad, incorporación de servicios adicionales o traslados. Estas modificaciones estarán sujetas a un análisis de viabilidad técnica y podrán implicar cambios en las condiciones económicas y contractuales.
Los precios de nuestros servicios se establecerán en las condiciones particulares del Contrato. Salvo que se indique lo contrario:
La facturación de los servicios se realizará mensualmente, salvo que se acuerde otra periodicidad en las condiciones particulares. La factura incluirá:
Las facturas se emitirán en formato electrónico y se enviarán a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente, salvo que este solicite expresamente recibir facturas en papel.
El pago de las facturas se realizará mediante domiciliación bancaria en la cuenta designada por el Cliente, salvo que se acuerde otro método de pago en las condiciones particulares.
El plazo de pago será de 10 días desde la fecha de emisión de la factura. El impago de las facturas en el plazo establecido podrá dar lugar a la suspensión temporal de los servicios y, en caso de persistir el impago, a la resolución del Contrato, sin perjuicio de las acciones legales que C-syspro pueda emprender para reclamar las cantidades adeudadas.
C-syspro podrá solicitar al Cliente la constitución de garantías de pago (como depósitos o avales) en determinadas circunstancias, como antecedentes de impago, conexión de un número elevado de líneas o cuando la prestación del servicio implique una inversión significativa.
La duración del Contrato se establecerá en las condiciones particulares. Salvo que se indique lo contrario, los contratos tendrán una duración mínima de 12 meses desde la fecha de activación del servicio.
Una vez finalizado el periodo inicial, el Contrato se renovará automáticamente por periodos iguales al inicial, salvo que cualquiera de las partes comunique a la otra su voluntad de no renovarlo con al menos 30 días de antelación a la fecha de finalización del periodo vigente.
El Cliente podrá resolver el Contrato en cualquier momento, mediante comunicación fehaciente a C-syspro con al menos 30 días de antelación. Si la resolución se produce antes de finalizar el periodo de permanencia establecido, el Cliente deberá abonar las penalizaciones por baja anticipada que se hayan acordado en las condiciones particulares.
C-syspro podrá resolver el Contrato en los siguientes casos:
Una vez finalizado el Contrato por cualquier causa:
El Cliente tiene derecho a:
El Cliente se compromete a:
C-syspro tiene derecho a:
C-syspro se compromete a:
El equipamiento facilitado por C-syspro para la prestación de los servicios (routers, módems, antenas, etc.) es propiedad de C-syspro y se cede al Cliente en régimen de alquiler o comodato durante la vigencia del Contrato, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
La instalación del equipamiento se realizará por personal técnico autorizado por C-syspro. El Cliente deberá facilitar el acceso a sus instalaciones para la correcta instalación y configuración de los equipos.
El mantenimiento del equipamiento será responsabilidad de C-syspro, que se encargará de reparar o sustituir los equipos en caso de avería, siempre que esta no se haya producido por un uso indebido por parte del Cliente.
El Cliente se compromete a:
El Cliente será responsable de los daños causados al equipamiento por su culpa o negligencia, así como por el extravío, robo o hurto del mismo. En estos casos, C-syspro podrá repercutir al Cliente el coste de reparación o sustitución de los equipos dañados o perdidos.
C-syspro pone a disposición del Cliente los siguientes canales para la comunicación de incidencias y solicitud de soporte técnico:
El horario de atención dependerá del plan contratado y se especificará en las condiciones particulares.
Cuando el Cliente comunique una incidencia:
Los tiempos máximos de respuesta y resolución de incidencias se establecerán en el SLA correspondiente al servicio contratado. Estos tiempos variarán en función de la gravedad de la incidencia y el plan contratado.
En caso de interrupción del servicio por causas imputables a C-syspro, el Cliente tendrá derecho a las compensaciones establecidas en el SLA. Para ello, deberá comunicar la incidencia a través de los canales oficiales de atención al cliente.
C-syspro será responsable de:
C-syspro no será responsable de:
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitado a: desastres naturales, actos gubernamentales, conflictos laborales, fallos eléctricos generalizados, actos terroristas, disturbios o conflictos bélicos.
Todos los contenidos, marcas, logotipos, diseños, imágenes y cualquier otro elemento susceptible de protección por derechos de propiedad intelectual o industrial que aparezcan en el sitio web o en relación con los servicios de C-syspro son propiedad exclusiva de C-syspro o de terceros que han autorizado su uso.
El acceso a estos contenidos o la contratación de nuestros servicios no implica ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial a favor del Cliente, más allá del derecho a utilizar los servicios contratados.
C-syspro tratará los datos personales del Cliente de conformidad con lo establecido en su Política de Privacidad, que puede consultar en www.c-syspro.com/privacy.html.
Al aceptar estos Términos, el Cliente reconoce haber leído y aceptado dicha Política de Privacidad.
C-syspro se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y, cuando sea legalmente exigible, se notificarán al Cliente con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor.
Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá resolver el Contrato sin penalización antes de la fecha de entrada en vigor de las mismas. La continuación en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de las mismas.
C-syspro podrá modificar las características técnicas de los servicios por razones técnicas, operativas o de mejora del servicio, notificándolo al Cliente con al menos 30 días de antelación. Si estas modificaciones suponen un deterioro en las condiciones de prestación del servicio, el Cliente podrá resolver el Contrato sin penalización.
C-syspro podrá modificar las tarifas aplicables a los servicios, notificándolo al Cliente con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo con las nuevas tarifas, podrá resolver el Contrato sin penalización antes de la fecha de entrada en vigor de las mismas.
Todas las comunicaciones entre C-syspro y el Cliente relacionadas con el Contrato deberán realizarse por escrito, utilizando alguno de los siguientes medios:
El Cliente deberá comunicar a C-syspro cualquier cambio en sus datos de contacto. Mientras no se comunique tal cambio, serán válidas las comunicaciones realizadas a los datos de contacto originalmente facilitados.
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia que pueda surgir en relación con la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente. Si el Cliente tuviera su domicilio fuera de España, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Sevilla, España.
El Cliente no podrá ceder el Contrato a un tercero sin el consentimiento previo y por escrito de C-syspro.
C-syspro podrá ceder el Contrato a otra entidad del mismo grupo empresarial o a un tercero que adquiera la totalidad o parte sustancial de su negocio, notificándolo al Cliente.
Si cualquier disposición de estos Términos fuese declarada nula o inaplicable, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará a la validez o aplicabilidad de las restantes disposiciones.
La renuncia por parte de C-syspro a exigir el estricto cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a exigir el cumplimiento de cualquier otra disposición o de la misma disposición en el futuro.
Estos Términos se redactan en español. Cualquier traducción a otro idioma se proporciona únicamente por conveniencia, prevaleciendo la versión española en caso de discrepancia.
Última actualización: 3 de octubre de 2025
