Política de Privacidad

Fecha de última actualización: 3 de octubre de 2025

1. Introducción

C-syspro (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de los datos personales que recopilamos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, durante la contratación de nuestros servicios y en el transcurso de nuestra relación comercial.

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) de España, y otras leyes aplicables sobre protección de datos.

2. Responsable del tratamiento

C-syspro S.L.
CIF: B12345678
Dirección: C. Valdés Leal, 15, 41320 Cantillana, Sevilla
Email: privacidad@c-syspro.com
Teléfono: +34 955 731 740

3. Delegado de Protección de Datos

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) que puede ayudarle con cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales:

Email: dpd@c-syspro.com
Dirección postal: C. Valdés Leal, 15, 41320 Cantillana, Sevilla (A la atención del DPD)

4. Categorías de datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo, empresa.
Datos profesionales: nombre de la empresa, sector, número de empleados.
Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, identificadores de dispositivos, datos de navegación, ubicación geográfica.
Datos de comunicaciones: información contenida en comunicaciones que mantenga con nosotros por teléfono, correo electrónico o a través de nuestro sitio web.
Información contractual: detalles sobre los servicios que ha contratado, duración del contrato, condiciones específicas.
Datos de facturación y pago: información bancaria, historial de facturación.

5. Finalidades y bases legales del tratamiento

5.1. Prestación de servicios contratados

Finalidad: Gestionar la provisión de los servicios de telecomunicaciones contratados, incluida la instalación, mantenimiento, facturación y soporte técnico.
Base legal: Ejecución del contrato de servicios entre usted y C-syspro.

5.2. Gestión de solicitudes de información

Finalidad: Atender y gestionar sus consultas, solicitudes de información o presupuestos a través de nuestros formularios web, correo electrónico o teléfono.
Base legal: Su consentimiento al proporcionarnos voluntariamente sus datos para esta finalidad, o para la adopción de medidas precontractuales a petición suya.

5.3. Comunicaciones comerciales

Finalidad: Enviarle comunicaciones sobre nuestros servicios, novedades, promociones y eventos que puedan ser de su interés.
Base legal: Su consentimiento expreso o, en el caso de clientes actuales, nuestro interés legítimo en mantenerle informado sobre productos o servicios similares a los contratados, siempre con la posibilidad de oponerse en cualquier momento.

5.4. Mejora de nuestros servicios

Finalidad: Analizar el uso de nuestro sitio web y servicios para mejorar nuestras ofertas, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario.
Base legal: Nuestro interés legítimo en mejorar continuamente nuestros servicios.

5.5. Cumplimiento de obligaciones legales

Finalidad: Cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluidas las leyes de telecomunicaciones, fiscales y contables.
Base legal: Cumplimiento de una obligación legal.

6. Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, incluida la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de información.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de conservación incluyen:

El tiempo necesario para proporcionar los servicios contratados
Si existe una obligación legal a la que estemos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes nos exigen conservar registros de nuestras transacciones durante un período determinado antes de poder eliminarlos)
Si la conservación es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con la prescripción de acciones, litigios o investigaciones regulatorias)

En términos generales:

Los datos de clientes se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos (generalmente 5-6 años para documentación fiscal y contable)
Los datos de potenciales clientes que hayan solicitado información se conservarán durante 1 año desde la última interacción
Los datos recogidos a través de cookies y tecnologías similares se conservarán según lo establecido en nuestra Política de Cookies

7. Destinatarios de sus datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:

Proveedores de servicios: Empresas que nos proporcionan servicios necesarios para nuestra actividad, como proveedores de servicios informáticos, de almacenamiento en la nube, de marketing, de instalación y mantenimiento, de atención al cliente o de procesamiento de pagos. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo procesan los datos siguiendo nuestras instrucciones.
Administraciones públicas: Cuando sea requerido por ley, podemos compartir información con autoridades fiscales, reguladores del sector de telecomunicaciones u otros organismos públicos.
Empresas del grupo: Si corresponde, podemos compartir información con otras empresas de nuestro grupo empresarial para fines administrativos internos o para la prestación de servicios.
Terceros en caso de reorganización empresarial: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales podrían ser transferidos como parte de esa transacción.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing.

8. Transferencias internacionales de datos

En principio, sus datos personales se tratan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en países fuera del EEE.

En estos casos, garantizamos que se apliquen las salvaguardias adecuadas para proteger sus datos, como:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea que reconocen que el país destinatario ofrece un nivel adecuado de protección de datos
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
Normas corporativas vinculantes, cuando corresponda

Puede solicitar más información sobre estas transferencias y obtener una copia de las garantías implementadas contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos.

9. Sus derechos

De acuerdo con la legislación de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, acceder a ellos.
Derecho de rectificación: Puede solicitar la rectificación de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, entre otros motivos.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: Puede recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, por motivos relacionados con su situación particular, cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo.
Derecho a retirar el consentimiento: Si el tratamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros a través de:

Email: privacidad@c-syspro.com
Correo postal: C. Valdés Leal, 15, 41320 Cantillana, Sevilla (A la atención del Departamento de Privacidad)

Para proteger la confidencialidad de su información, es posible que le solicitemos que verifique su identidad antes de proceder con su solicitud.

10. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, incluyendo:

Cifrado de datos sensibles
Capacidad para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento
Capacidad para restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico
Proceso regular de verificación, evaluación y valoración de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas
Restricción de acceso a los datos personales únicamente al personal autorizado
Formación regular del personal en materia de protección de datos y seguridad de la información

11. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Para obtener más información sobre cómo utilizamos estas tecnologías y cómo puede controlarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o para cumplir con la legislación aplicable. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web, con la fecha de la última actualización claramente indicada.

Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o preocupación sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactar con nosotros:

C-syspro S.L.
Atención: Departamento de Privacidad
C. Valdés Leal, 15, 41320 Cantillana, Sevilla
Email: privacidad@c-syspro.com
Teléfono: +34 955 731 740

Última actualización: 3 de octubre de 2025